28 мая 2016 
adminGWP Надежные партнерские связи, АЗС и страховой компании могут договориться о цене и времени ремонта за один день.
Если запчасти нужно заказывать и возьмет их издалека — может быть задержка, даже на несколько дней, объясняют специалисты. В то же время, клиент, чтобы быть в курсе, что в нормальных обстоятельствах, вы должны пройти на СТО и спрашиваю, что не так с его машиной.
Чтобы уменьшить хлопот для клиента, рынок вывели специальную систему отчетности AudaWatch. Это Audаtex сотрудничества Украины и СК «АХА страхование», которая призвана решить проблему информирования клиентов о состоянии ремонта автомобиля.
«С этой системой, персонала СТО, которое работает наша компания может уведомить заказчика в автоматическом режиме на всех этапах ремонта автомобиля, начиная от приема, оценки ущерба на всех стадиях прохождения через сети магазинов, СТО и до завершения реконструкции», — говорит Александр Аввакумов, директор Департамента урегулирования убытков СК «АХА страхование».
Для подключения к системе AudaWatch предложить клиенту, когда машина попадает на СТО. Существует несколько способов уведомлений СМС, сообщений электронной почты и в личный кабинет конкретного веб-сайта.
«В AudaWatch есть разные стадии: ремонта, согласование счетов со страховой компанией и другие. Как только вы признаете в системе завершение определенного этапа, клиент видит информацию. Статус может стоять как мастер цеха, консультант сервиса, который управляет этим автомобилем. Например, наш сотрудник видит, что автомобиль вышел на сцену живописи, то он, с помощью QR-код считываться автоматически хэш-тег, и ставит отметку в системе. Таким образом, владелец транспортного средства знает, где его автомобиль еще раз, чтобы не тратить время и нервы на сотню звонков», — говорит Роман Цвигун, услуги консультанта отдела по ремонту Порше Запад.
Есть, также, в сто, кто не только поставить отметку в системе, и загружать свои фотографии, Добавить актуальности. Все расходы за использование сервиса, АХА обязуется клиентов и сотни партнеров, от страховщика он свободен.
AudaWatch лишает владельца автомобиля забот по поводу ремонта автомобиля, облегчает и ускоряет работу ВТО. Но, страховая компания получает дополнительные данные для анализа деятельности партнеров и услуг для благоустройства.
Категория: